Psp 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
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Important : Indiquez la version de PaintShop Pro dans le titre du sujet.
Exemple : PaintShop Pro X7 problème d'affichage de la palette couleur
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- entraideur doctorant
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Psp 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Bonjour
Heureux détenteur de la nouvelle version 2021 ultimate l'outil de recadrage buggue.
Il ne recadre pas la photo mais propose un cadre noir recadré à la dimension voulue, mais en gardant dans un coin en haut à gauche la photo avec sa taille d'origine ?!??
Une idée de quoi faire ?
Merci !
Heureux détenteur de la nouvelle version 2021 ultimate l'outil de recadrage buggue.
Il ne recadre pas la photo mais propose un cadre noir recadré à la dimension voulue, mais en gardant dans un coin en haut à gauche la photo avec sa taille d'origine ?!??
Une idée de quoi faire ?
Merci !
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- entraideur amiral
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Je n'observe pas ce défaut, mais peut-être que je fais pas exactement ta manipulation.
Quelle taille de l'image de départ ?
Avec calques ?
Cadrer vers nouvelle image ou pas ?
Cadrage d'après le réglage Forme libre ou selon un format de la liste ?
Image 8bit ?
Peux-tu montrer une capture écran du défaut ? Pour insérer la capture dans le message (maximum 800 pixels de large), suivre l'onglet "Fichiers joints" en dessous du message pendant sa rédaction.
Quelle taille de l'image de départ ?
Avec calques ?
Cadrer vers nouvelle image ou pas ?
Cadrage d'après le réglage Forme libre ou selon un format de la liste ?
Image 8bit ?
Peux-tu montrer une capture écran du défaut ? Pour insérer la capture dans le message (maximum 800 pixels de large), suivre l'onglet "Fichiers joints" en dessous du message pendant sa rédaction.
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- entraideur doctorant
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Voilà ce que j'obtiens :
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
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- entraideur amiral
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Ce serait mieux d'avoir une capture écran complète de tout l'espace de travail.
Cela se produit-il avec toutes les images ? Quelle que soit leur taille ?
Quelle est la carte graphique sur ton PC ?
Quel est le processeur ?
Quelle est la version de Windows ?
Quelle est la taille de l'écran ?
Quelle est la méthode de cadrage utilisée ? (voir mon message précédent)
Quel est l'espace de travail utilisé ?
Si Complete, est-ce en mode Cascade ?
Je suis en contact avec l'équipe chargée de la mise au point de PSP. Pour cerner le problème, il faut leur communiquer une série de paramètres.
Cela se produit-il avec toutes les images ? Quelle que soit leur taille ?
Quelle est la carte graphique sur ton PC ?
Quel est le processeur ?
Quelle est la version de Windows ?
Quelle est la taille de l'écran ?
Quelle est la méthode de cadrage utilisée ? (voir mon message précédent)
Quel est l'espace de travail utilisé ?
Si Complete, est-ce en mode Cascade ?
Je suis en contact avec l'équipe chargée de la mise au point de PSP. Pour cerner le problème, il faut leur communiquer une série de paramètres.
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- entraideur doctorant
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Merci c'est très gentil, mais ayant par "énervement" soumis le souci à Corel, ils m'ont demandé des tas d'infos avec quelques manips à faire, que j'ai fournies.
Je ne vais pas vous faire perdre votre temps; j'attends une réponse de leur technicien à qui a été envoyé mon problème.
mail reçu :
Merci d'avoir contacté le Service Technique Corel .
Pour mieux vous aider, veuillez nous parvenir les fichiers Winaudit et MSINFO32.
1. Winaudit :
Copiez et collez l'adresse suivante dans votre navigateur Internet:
http://www.parmavex.co.uk/winaudit.html
Téléchargez le logiciel WinAudit
Lancez l'installation du programme Winaudit.
Dans le programme WinAudit cliquez sur "Audit".
Enregistrez (Save) les fichiers sous le format HTML.
2. MSINFO32 :
Suivez ces étapes pour l'obtenir : appuyez sur la touche Windows + R - > tapez msinfo32.exe - > appuyez sur Ctrl + S - > nom et enregistrez le fichier généré avec la date d'aujourd'hui .
Envoyez nous tous les fichiers.
De plus, est-ce que vous pouvez nous parvenir le fichier que vous avez dans la capture d’écran ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une très bonne soirée !
Je ne vais pas vous faire perdre votre temps; j'attends une réponse de leur technicien à qui a été envoyé mon problème.
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Pour mieux vous aider, veuillez nous parvenir les fichiers Winaudit et MSINFO32.
1. Winaudit :
Copiez et collez l'adresse suivante dans votre navigateur Internet:
http://www.parmavex.co.uk/winaudit.html
Téléchargez le logiciel WinAudit
Lancez l'installation du programme Winaudit.
Dans le programme WinAudit cliquez sur "Audit".
Enregistrez (Save) les fichiers sous le format HTML.
2. MSINFO32 :
Suivez ces étapes pour l'obtenir : appuyez sur la touche Windows + R - > tapez msinfo32.exe - > appuyez sur Ctrl + S - > nom et enregistrez le fichier généré avec la date d'aujourd'hui .
Envoyez nous tous les fichiers.
De plus, est-ce que vous pouvez nous parvenir le fichier que vous avez dans la capture d’écran ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une très bonne soirée !
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- entraideur amiral
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
En tant que Beta Testeur, je suis en contact permanent avec l'équipe qui s'occupe de corriger les bugs. C'est pour cette raison que j'ai demandé toutes ces infos dans mon message. Mieux c'est documenté, plus rapide sera la correction.
Il fallait de toute façon soumettre le problème à Corel d'une manière ou d'une autre car le résultat de l'opération de cadrage n'est pas normal.
Espérons que les infos transmises au support Corel leur permettront de corriger le problème. J'espère aussi que le technicien n'est pas un simple informaticien qui suit des procédures "générales" dans un manuel de dépannage (cela s'est déjà vu précédemment chez Corel car le service après-vente est sous-traité) mais bien une personne impliquée dans la programmation et qui peut voir immédiatement où ça coince.
A suivre ...
Il fallait de toute façon soumettre le problème à Corel d'une manière ou d'une autre car le résultat de l'opération de cadrage n'est pas normal.
Espérons que les infos transmises au support Corel leur permettront de corriger le problème. J'espère aussi que le technicien n'est pas un simple informaticien qui suit des procédures "générales" dans un manuel de dépannage (cela s'est déjà vu précédemment chez Corel car le service après-vente est sous-traité) mais bien une personne impliquée dans la programmation et qui peut voir immédiatement où ça coince.
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- entraideur doctorant
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
En fait, n'étant pas DU TOUT informaticien ni très doué, mon PC est un modèle acheté chez un revendeur informatique, dont je ne connais pas les caractéristiques. Corel m'a répondu que chez eux le problème n'apparait pas (ce qui n’empêche, et screens à l'appui, que chez moi le problème est là, ce que je leur ai répondu).
NOUVEAUTE : désormais ce problème ne survient pas à TOUS mes redimensionnement, mais à certains seulement. (Je n'ai RIEN fait, à part redémarrer mon PC).
Pour le moment j'utilise alors ma version de PSP 2019 pour mes redimensionnements d'images.
NOUVEAUTE : désormais ce problème ne survient pas à TOUS mes redimensionnement, mais à certains seulement. (Je n'ai RIEN fait, à part redémarrer mon PC).
Pour le moment j'utilise alors ma version de PSP 2019 pour mes redimensionnements d'images.
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Cela ne m'étonne pas d'eux et confirme ce que j'en disais dans un précédent message.
Si le problème ne survient pas à tous les coups, il est difficile d'en cerner les causes.
Mais il existe bel et bien et mérite qu'on s'y attarde pour essayer de reproduire les circonstances qui le provoquent.
Cela se produit avec la version 32bit ou 64bit ?
Ces deux versions ont-elles bien été installées comme recommandé ?
Quelle taille ont les images (avant cadrage) ?
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- entraideur doctorant
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Réponse de Corel : Est-ce une aimable plaisanterie ?) Ou est-il écrit dans les clauses contractuelles que le support n'est pas garanti si mon logiciel n'est pas installé sur le Disque C:/ ??
Cher Monsieur
Merci de votre temps.
Le bon fonctionnement de nos logiciels est garanti seulement si le logiciel est installé sur C:/ . Au cas contraire nous n'offrons pas du support.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Oana
Soutien Technique Corel
Cher Monsieur
Merci de votre temps.
Le bon fonctionnement de nos logiciels est garanti seulement si le logiciel est installé sur C:/ . Au cas contraire nous n'offrons pas du support.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Oana
Soutien Technique Corel
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- entraideur amiral
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Re: PaintShop Pro 2021 ULTIMATE et recadrage qui bugge
Techniquement, c'est-à-dire afin de garantir un fonctionnement normal, il est conseillé d'installer PSP là où il veut s'installer, c'est-à-dire sur le disque C:
C'est ce que je fais toujours pour toutes mes versions. Ensuite, je crée un dossier sur ma partition D: pour y placer les ressources (cadres, tubes à image, textures, etc. selon la même structure de dossiers) ainsi que les documents que je crée. Je copie donc du C: vers le D: les éléments que PSP y a installé (je vide les dossiers de PSP de leur contenu et en les laissant vides). Ensuite dans PSP, j'indique ce nouvel emplacement. C'est la façon le plus sûre de procéder et celle qui produit le moins de problèmes de fonctionnement.
Mais que le support ne soit pas garanti si on fait autrement, là, je n'ai jamais entendu dire cela ! Il est vrai que je ne lis jamais les conditions générales de vente.
C'est ce que je fais toujours pour toutes mes versions. Ensuite, je crée un dossier sur ma partition D: pour y placer les ressources (cadres, tubes à image, textures, etc. selon la même structure de dossiers) ainsi que les documents que je crée. Je copie donc du C: vers le D: les éléments que PSP y a installé (je vide les dossiers de PSP de leur contenu et en les laissant vides). Ensuite dans PSP, j'indique ce nouvel emplacement. C'est la façon le plus sûre de procéder et celle qui produit le moins de problèmes de fonctionnement.
Mais que le support ne soit pas garanti si on fait autrement, là, je n'ai jamais entendu dire cela ! Il est vrai que je ne lis jamais les conditions générales de vente.