PSP ♥ Entraide entre utilisateurs

Bonjour à vous tous et merci d'avance pour votre aide

Voilà, depuis peu j'ai eu nouveau PC de bureau avec la version Windows 10 et j'ai voulue installer mon PaintShop Pro 18 et quand la fenêtre s'ouvre, elle est coupée de moitié (voir capture d'écran) J'ai tout essayé, comme la résolution de l'écran, le zoom, la taille du texte, même les manips vu sur les forums, rien n'y fait, je ne sais plus quoi faire, alors que avant sur l'autre ordi, pas de souci

merci d'avance, bonne soirée
Katia

Bonjour katia66,

Essaie avec la touche Ctrl appuyée et le signe - (moins) du pavé numérique.

Aussi à tester :
Fermer le programme.
Attendre quelques secondes.
Tenir enfoncée la touche Maj (Shift) et tout en la maintenant enfoncée, cliquer sur l'icône de PaintShop Pro sur le Bureau de Windows (il faut que l'icône du programme soit sur le Bureau sinon cela risque de ne pas fonctionner).
Un avertissement apparaîtra demandant de confirmer le retour aux paramètres d'usine. Accepter.

As-tu essayé une désinstallation en utilisant le désinstalleur de Corel ? Puis réinstallation ?
Voir ici :
viewtopic.php?f=29&t=115

PS : quelle est la taille de ton écran ? (en pixels)

Il faut peut-être changer le mode compatibilité de l'exécutable Setup.exe (Clic-droit et Propriétés, sur la page compatibilité)...

Bonjour,
merci pour vos idées et votre aide, je vais essayer vos idées et je reviens vers vous pour vous dire la quelle a marché, merci pour tout
gros bisous

Alors, j'ai testé vos idées et ça ne fonctionne pas du tout
Pour celle de Ctrl+ le moins, ça ne fonctionne pas, il devient si petit que ça ne marche pas
Pour changer le mode compatibilité de l'exécutable Setup.exe, il ne va pas plus loin que le windows 8

Je n'ai pas à désinstaller PaintShop Pro, puisque qu'il n'est pas encore installé

Par contre je ne comprends pas cette manip ??

de Zen-Luck
Aussi à tester :
Fermer le programme.
Attendre quelques secondes.
Tenir enfoncée la touche Maj (Shift) et tout en la maintenant enfoncée, cliquer sur l'icône de PaintShop Pro sur le Bureau de Windows (il faut que l'icône du programme soit sur le Bureau sinon cela risque de ne pas fonctionner).
Un avertissement apparaîtra demandant de confirmer le retour aux paramètres d'usine. Accepter.

tu parle du fichier Setup.EXE ??

merci encore pour tout

katia66 a écrit : ↑30 juil. 2021, 16:03
Je n'ai pas à désinstaller PaintShop Pro, puisque qu'il n'est pas encore installé

Par contre je ne comprends pas cette manip ??

tu parle du fichier Setup.EXE ??

Au temps pour moi !
Cette manip équivaut à un reset, mais ne fonctionne qu'avec un PaintShop Pro déjà installé, ce qui n'est pas ton cas.

Une autre idée : vérifier que la carte graphique tourne avec le dernier pilote.

Quelle est la taille de ton écran ?

ok, la taille de l'écran est de 1920x1080 px

La taille d'écran est tout à fait correcte.
Reste à vérifier le pilote de la carte graphique car il s'agit ici d'un problème d'affichage.

Bonjour Katia, je ne vais malheureusement pas pouvoir vous être d´un grand secours car je n´ai jamais eu ce genre de probleme ni connu de personnes qui l´ai eu, je sais juste que PaintShop Pro X8 est pleinement compatible avec Windows 10, c´est d´ailleurs la premiere version qui a été reconnue par Corel comme pouvant fonctionner sous ce systeme

Avez-vous pris contact avec le support Corel ? J´imagine que oui

Bonne chance en tout cas, j´espere que vous trouverez une solution . Peut-être faut-il regarder du côté de votre ordinateur ?
Je dis sans doute n´importe quoi mais ne serait-ce pas un programme tiers ( Cortana ou autres) qui empêcherait le processus de l´installation ?

Concernant l'installation de PaintShop Pro X8, il y a aussi ces choses-ci qui peuvent poser problème :
- Microsoft .NET Framework 4. Je sais que certains utilisateurs de PaintShop Pro X8 on dû installer une autre version sur leur PC pour finaliser l'installation.
- le compte utilisateur (admin, invité, ou autre) utilisé peut aussi être la cause du problème.
- l'installation doit se faire sur le disque C: