Installation PSP 2018 impossible (résolu)

Problèmes avec PaintShop Pro
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Paulette
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Installation PSP 2018 impossible

Message par Paulette » 13 août 2017, 08:39

Bonjour,

Je n'ai pas vu ou me présenter sur le forum. Merci de m'avoir accepté

Je m'appelle Paulette je pratique le PSP depuis quelques années.

Je viens d'acheter PSP 2018 je ne peux l'installer et Corel ne réponds pas à mes messages. Peut être que vous pourrez m'aider

Voilà lorsque je veux l'installer la fiche du contrat ne s'ouvre pas entièrement je n'ai pas accès pour accepter le contrat malgré mes essais multiples de changement d'affichage ou de faire descendre le texte avec ma souris puisqu'il n'y a pas de barre de défilement
capture contrat psp2018.JPG
capture contrat psp2018.JPG (92.71 Kio) Vu 5085 fois
J'ai un portable Asus de 17 pouces, résolution d'écran 1600x900 Je suis sous Windows 10 version 1703

J'ai plusieurs PSP qui fonctionnent très bien ( PSP X2 - X6 - X8 - X9)

Si je n'ai pas donné suffisamment de détails dites moi ce dont vous avez besoin

Merci à qui pourra me venir en aide

Bon dimanche à tous :hi:
Modifié en dernier par Paulette le 13 août 2017, 16:07, modifié 1 fois.

Sandrine1974
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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Sandrine1974 » 13 août 2017, 15:11

Bonjour Paulette . Il peut y avoir plusieurs explications :

Soit tu es sous 32 bits et la version que tu as ne marche que sous 64 bits
Soit il y a eu au départ une erreur d'installation mais comme je ne sais pas si tu as acheté ton 2018 en CD ou direct chez Corel, je ne peux t'en dire plus . Personnellement, tous mes PSP sont en CDs.
Soit il n'est pas installable sur un ordinateur portable .

Si ca ne marche pas du tout, tu devrais en principe pouvoir avoir un remboursement de l achat lá oú tu l as pris .

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Paulette » 13 août 2017, 16:03

Bonjour Sandrine,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre
J'ai téléchargé PSP 2018 ultimate sur le site de Corel ou il n'est pas proposé de cd pour le moment en tout cas.
Je ne sais donc pas si c'est en 32 en 64 bits pour la version X9 que j'ai eu de la même façon c'était la version 32bits et la X8 les 2 étaient proposées
Ce n'est pas que la version ne fonctionne pas c'est que je ne peux pas l'installer comme je l'explique dans mon premier message voir capture
Je n'ai eu des cds que pour mes versions précédents la X9, j'aimais bien avoir les cds moi aussi
En principe tous les logiciels s'installent sur des ordinateurs portables il y en a de plus en plus et je n'ai jamais rencontré de problème avec ce portable que j'ai depuis 5 ans qui est en Windows 10 64 bits version 1703
Corel ne répond pas depuis une semaine que je leur pose la question et je sais qu'une autre personne au moins est dans mon cas.

Je suis preneuse de toutes les suggestions Merci

:hi:
Paulette

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Zen-Luck » 13 août 2017, 16:04

Bonjour Paulette,
essaie en modifiant temporairement le pourcentage d'affichage écran de ton Windows.Tu pourras le remettre comme avant par la suite.
-> Icône Windows de la barre des tâches -> Paramètres -> Système :
Windows taille texte.jpg
Windows taille texte.jpg (30.88 Kio) Vu 5097 fois
Probablement le réduire...
PSP Ultimate installés en 32 et 64 bit : X7, X8, X9, 2018 et 2019.

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Paulette » 13 août 2017, 16:16

Bonjour Zen-Luck,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre et pour ta suggestion très pertinente que j'avais déjà essayé, je viens de tenter de nouveau et sans succès A suivre ......

:hi:
Paulette

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Zen-Luck » 13 août 2017, 16:19

Paulette a écrit :
13 août 2017, 16:03
Je suis preneuse de toutes les suggestions Merci
Encore une suggestion :
Si tu avais téléchargé la version d'essai auparavant, il faut d'abord la désinstaller via le désinstalleur de Windows.
Eteindre ton PC puis le relancer.
Ensuite, tu installes la version achetée téléchargée (les 2 versions, la 32 et la 64 comme recommandé dans l'écran d'installation).
PSP Ultimate installés en 32 et 64 bit : X7, X8, X9, 2018 et 2019.

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Paulette » 13 août 2017, 16:20

J'avais enlevé ma capture qui semblait trop importante pour l'héberger sur HostingPics mais maintenant en la visionnant il faut revenir en arrière pour ne pas perdre le message toutes mes excuses
Paulette

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Paulette » 13 août 2017, 16:22

Merci Zen-Luck
Je n'ai pas installé une version d'essai, c'est une version que j'ai acheté de suite je le regrette bien ...
Paulette

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Zen-Luck » 13 août 2017, 16:23

Paulette,
pour les images dans les messages sur ce forum, ne pas les insérer via un hébergeur externe.
Tu as en bas d'écran FICHIERS JOINTS que tu peux utiliser.
Merci.
PSP Ultimate installés en 32 et 64 bit : X7, X8, X9, 2018 et 2019.

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Re: Installation PSP 2018 impossible

Message par Paulette » 13 août 2017, 16:26

Merci Zen-Luck
Je ne voulais pas encombrer le forum, Merci d'avoir remis la capture tu peux effacer mes messages qui sont inutiles maintenant si tu veux ;)
:hi:
Paulette

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