module externe filtre grisé

[dany]

Bonjour

je suis passée a window 10 j'ai eu beaucoup de mal a installé le PaintShop Pro 2018 et quelques fois il fige
de plus mes modules externe sont en grisé
avec seven je n'avais pas de soucis
quelqu’un peut m'aider?
je vous remercie

[Zen-Luck]

Bonjour,
lors de l'installation de PaintShop Pro, il faut installer les DEUX versions de PaintShop Pro (32 et 64 bit).
Certains filtres ne fonctionnent pas avec la version 32 bit et d'autres ne fonctionnent pas avec la version 64 bit.

[dany]

bonjour
merci de me répondre les deux versions sont installée
J'ai mis les dll dans système 32 et sysWOW64
ce qui est bizarre c'est quelques fois c'est normal et puis d'un coup grisé j'en perd mon latin
avez-vous une autre solution?
je vous remercie d'avance
dany

[Zen-Luck]

Bonjour,
lorsque c'est "normal", les filtres peuvent-ils être réellement utilisés ?

Peut-être réinstaller les filtres qui sont grisés ?

Eventuellement, faire un "reset" (appui sur la touche majuscule en lançant le programme jusqu'au message demandant si on accepte la remise à l'état sortie d'usine). On perd les réglages des Préférences mais le reste demeure intact.

[dany]

bonjour
oui les filtres fonctionne je vois tout normal et je peut les employer normalement
puis d'un coup tout les filtres sont grisé et puis ca revient des fois
j'ai mis les dll (10) dans le systeme 32 et syswow64
si jamais vous aviez une idée merci beaucoup

[Zen-Luck]

Quand c'est "d'un coup", c'est en cours de session ou bien un autre jour ou après avoir relancé le PC ?
S'ils fonctionnent parfois, cela veut dire que tous les éléments (dll, 8bf, etc.) sont à la bonne place.
Cela peut venir des droits d'accès aux dossiers du disque dur (installation de PaintShop Pro en mode administrateur mais utilisation en mode compte utilisateur ou invité).
Tout est installé selon la norme Corel (dans le lecteur C:) ou bien est-ce sur un autre disque?

[dany]

bonjour zen-Luck

oui corel est installé sur le disque c
mais je vais vérifier ceci
(installation de PaintShop Pro en mode administrateur mais utilisation en mode compte utilisateur ou invité).
je vous tient au courant
merci

[dany]

coucou zen Luck

c'est pareil pas de changement
merci

[Zen-Luck]

Je reviens à mon analyse : si PaintShop Pro fonctionne ainsi que les filtres, c'est que tout est correct. Si parfois les filtres ne sont pas accessibles, c'est que quelque chose a changé dans l'environnement. Les filtres sont-ils installés ailleurs que sur le C: ?
Quand le problème est en cours, vérifier si les chemins vers les dossiers des filtres sont toujours visibles dans "Emplacement des fichiers". Eventuellement, supprimer un des chemins, valider, puis le remettre pour voir se cela change quelque chose.

[dany]

merci zen luck les filtres avec installation sont sur le c mais les autre sur un autre disque
je vais tout mettre sur le c pour voir
je te tient au courant
bonne journée