Le pinceau de sélection intelligente se bloque (résolu)

Problèmes avec PaintShop Pro
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Vous avez un problème, vous pouvez l'exposer ici, prenez soin de bien détailler votre problème. Notez que nous n'avons rien à voir avec le support technique du produit, nous ferons juste notre possible. Donc, inutile de vous en prendre à la personne qui va vous aider, elle est comme vous, ce n'est pas son boulot dans la vraie vie !
Emmie
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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par Emmie » 19 juin 2018, 23:24

Oh, j'ai trouvé, mon dossier n'est pas vide Zen-Luck
2018-06-19_232246.jpg
2018-06-19_232246.jpg (88.69 Kio) Vu 142 fois

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par Zen-Luck » 19 juin 2018, 23:45

Tu pourras leur proposer d'envoyer le fichier crashdump (.dmp) de ton dernier plantage. Leur service technique pourrait l'analyser pour découvrir à quel moment PSP plante (sur quelle instruction) et peut-être trouver la solution...

Ce qui est curieux, c'est que PSP2018 a le même problème que ton X7. Comme les deux programmes sont distincts, et que l'un ne peut influencer l'autre, il reste la cause extérieure (configuration de Windows, Java pas installé, ou autre mise à jour de Windows pas faite, etc.). Les possibilités ne manquent pas...
PSP Ultimate installés en 32 et 64 bit : X7, X8, X9 et 2018.

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par Emmie » 19 juin 2018, 23:51

C'est parce que j'avais un problème avec le 17 que j'avais acheté le 2018.

Je vais vérifier mes mises à jour.

Quand ils me répondront, je leur joindrai cette capture d'écran .

Merci Zen-Luck et bonne nuit

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par bececoste » 20 juin 2018, 08:05

Bonjour,

Sans doute que ce n'est pas la cause de tes bugs mais cela ne te coûte rien d'essayer.

J'avais constaté un bug chez moi en lançant PSP en mode administrateur. Je ne saurais te dire lequel car je n'en ai plus souvenir. Mais tu pourrais essayer de décocher le mode Administrateur et voir ce que cela donne.

Bon courage et bonne journée.
Béatrice

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par Emmie » 20 juin 2018, 09:16

Bonjour Bebecoste, en fait, je crois que je me suis trompée en indiquant que je lançais le programme en tant qu'administrateur. Lorsque je lance PSP17, j'ai cette indication
2018-06-20_090747.jpg
2018-06-20_090747.jpg (56.22 Kio) Vu 126 fois


c'est ce que je croyais "lancer en mode administrateur"

J'ai bien mis à jour windows, le problème est toujours présent.

Je viens aussi de désactiver le mode administrateur (même si je ne sais pas si il était en fonction), j'ai obtenu ceci. Je n'ai pas du faire la bonne manip ?
2018-06-20_090714.jpg
2018-06-20_090714.jpg (61.74 Kio) Vu 126 fois
Merci et bonne journée

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par bececoste » 20 juin 2018, 13:05

La commande que tu as exécutée est celle qui permet d'activer (et d'afficher) le compte Administrateur caché de Windows.

Pour lancer un logiciel en mode administrateur, tu as plusieurs possibilités, entre-autres :
- clic droit sur le fichier.exe qui se trouve dans Program Files (x86) pour PSP 32 bits (C:\Program Files (x86)\Corel\Corel PaintShop Pro 2018\Corel PaintShop Pro.exe) ou Programmes pour PSP 64 bits (C:\Program Files\Corel\Corel PaintShop Pro 2018 (64-bit)\Corel PaintShop Pro.exe)
- Propriétés
- Onglet Compatibilité
- Tu coches ou tu décoches (Essaie chacune des actions pour voir si tu vois une différence)
Béatrice

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par Emmie » 20 juin 2018, 14:12

Plein de choses que je ne connais pas du tout, heureusement que vous êtes là pour m'aider.

Je viens d'y aller, j'avais
2018-06-20_140210.jpg
2018-06-20_140210.jpg (170.34 Kio) Vu 123 fois
J'ai coché compatibilité windows 8 et j'ai décoché mode administrateur (je n'aurais peut être pas du faire les deux en même temps).
2018-06-20_140237.jpg
2018-06-20_140237.jpg (140.7 Kio) Vu 123 fois
J'ai relancé PSP17 et essayé le pinceau de sélection intelligente, c'est pareil.

Je vais faire les changements 1 par 1


Merci Bececoste

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par bececoste » 20 juin 2018, 15:28

Tu penses à bien lancer l'exécutable de PSP (ou 32 bits ou 64 bits) qui correspond aux modifications que tu apportes aux propriétés.
Béatrice

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par Emmie » 20 juin 2018, 20:32

Bonsoir, j'ai une réponse de Corel. Je suis arrivée à l'étape où je suis connectée en tant qu'administrateur.

Ensuite, je vais sur le disque C: et alors, je ne trouve pas

C:\Documents and Settings\YOUR NAME\Local Settings\Application Data\Corel PaintShop Pro\
C:\Users\YOURNAME\Appdata\Local\Corel PaintShop Pro\17

Oups, j'ai du mal quand même. Je suis allée dans ProgramFiles(x86) est ce que c'est à cet endroit ?

Merci

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Iustin Georgescu (Corel)

20 juin 08:50 EDT

Bonjour Annie,


Merci d'avoir contacté le centre de support Corel.

Veuillez nous excuser pour le délai d'attente avant de recevoir cette réponse.

Veuillez suivre les étapes :

Enregistrez l'espace de travail :https://support.corel.com/hc/en-us/arti ... ntShop-Pro

Fermez tous les programmes.
Désactivez le Contrôle de compte d'utilisateur, redémarrez l’ordinateur et connectez vous en Tant qu'Administrateur :
https://www.sia-informatique.com/desact ... ateur-uac/

Allez dans :

C:\Documents and Settings\YOUR NAME\Local Settings\Application Data\Corel PaintShop Pro\
C:\Users\YOURNAME\Appdata\Local\Corel PaintShop Pro\17

Renommez le dossier 17.0 in 17.0 old
Démarrez le logiciel PSPX7 en maintenant la touche Majuscule enfoncé
Confirmez le fait que vous souhaitez l`écrasement des données
Vérifiez le fonctionnement de logiciel

Si le souci persiste, veuillez nous parvenir le fichier Winaudit et MSINFO32.

1. Winaudit :

Copiez et collez l'adresse suivante dans votre navigateur Internet:
http://www.parmavex.co.uk/winaudit.html
Téléchargez le logiciel WinAudit
Lancez l'installation du programme Winaudit.
Dans le programme WinAudit cliquez sur "Audit".
Enregistrez (Save) les fichiers sous le format HTML.

2. MSINFO32 :

Suivez ces étapes pour l'obtenir : appuyez sur la touche Windows + R - > tapez msinfo32.exe - > appuyez sur Ctrl + S - > nom et enregistrez le fichier généré avec 1 .

Envoyez nous tous les fichiers.

Merci pour votre coopération.

Cordialement,
Iustin
Service Technique Corel

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Re: Le pinceau de sélection intelligente se bloque

Message par bececoste » 20 juin 2018, 21:12

Il faut que tu affiches les fichiers cachés de Windows. Pour cela, dans l'Explorateur, tu vas sur l'onglet Affichage puis Options des dossiers dans le ruban/Modifier les options des dossiers/onglet Affichage et tu coches :
Fichiers joints
2018-06-20_211017.png
2018-06-20_211017.png (34.69 Kio) Vu 117 fois
Béatrice

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